As campanhas do segmento educacional, de uma maneira geral, costumam ser definidas através de um conjunto de ações pré-determinadas pelo time de marketing e comunicação e distribuídas no decorrer do ano comercial por tempo definido. Mas e as campanhas no WhatsApp?
Cada estratégia criada é pensada da forma mais assertiva para potencializar as matrículas – seja em datas comemorativas ou períodos de baixa demanda. Porém, na hora de idealizar essas estratégias, o seu time as inclui no orçamento e na estratégia?
Em primeiro lugar, a gente sabe que você provavelmente faz a divulgação no site, nas redes sociais e através de email. Ainda assim, saiba que usando o WhatsApp de maneira correta, só para começo de conversa, você ganha uma taxa de abertura de até 95% (a do email é, em média, de 18%).
Então vamos falar agora sobre campanhas no WhatsApp: porque são importantes para o segmento educacional, de que forma fazê-las e como elas podem ajudar a diminuir o CAC e aumentar o ROI da sua instituição de ensino, potencializando os resultados do seu time de marketing.
Antes de criar campanhas no WhatsApp, atente-se aos sinais
Antes de mais nada, queremos que você imagine um cenário bem específico: o time de marketing criou uma campanha que está sendo veiculada nos canais tradicionais para qual foi criada.
Alguém achou que seria interessante que os atendentes e vendedores compartilhassem ela com os alunos e com a sua base de prospects. Eles vão usar os números de WhatsApp salvos de algum cadastro.
PRIMEIRO ALERTA 🚨 Serão múltiplos números diferentes, mandando mensagens para usuários que não deram opt-in no canal e por isso não autorizaram o uso dos seus dados. A marca está desalinhada com a LGPD. Na hora de fazer campanhas oficiais nesse canal você já perdeu a credibilidade com os alunos e prospects e as suas taxas de abertura e leitura de campanhas caem vertiginosamente.
SEGUNDO ALERTA 🚨 Estas campanhas adicionais não estão alinhadas com o PDV. Seus atendentes e vendedores podem estar oferecendo cursos ou serviços que não estão mais disponíveis. As campanhas não são personalizadas ao segmento educacional, não estão integradas ao CRM da instituição, não usam a API Oficial do WhatsApp, não tem um número único e por isso você não tem controle das ações, não consegue metrificá-las ou medir seu retorno.
Nesse sentido, você consegue imaginar o tamanho do problema? Então vamos ao próximo passo.
Campanhas de WhatsApp: como adiciona-las na estratégia de marketing do segmento educacional
Como um bom marketeiro você sabe que é a campanha certa é o que vai transformar os seus resultados da sua instituição de ensino. Por isso, aumente o ROI e suas taxas de conversão sem investir uma fortuna em aquisição. Através de campanhas altamente personalizáveis, converta conversas em vendas no canal preferido dos brasileiros: o WhatsApp
Antigamente, quando as marcas começaram a se fazer presentes no WhatsApp, inclusive as do segmento educacional, o contato era feito de forma passiva – o número era divulgado e em cima disso eram aguardados contatos, sem ações ativas de envio de mensagem.
Agora, com a possibilidade do disparo em massa e regras mais flexíveis da Meta, mais do que nunca as marcas precisam usar o WhatsApp de forma mais ativa, com campanhas estratégicas para os negócios. Sabe por quê?
As campanhas no WhatsApp têm uma grande variedade de possibilidades, sendo usadas como reforços das ações de marketing, vendas e CRM. E o melhor: este é um canal de grande efetividade, pois está presente em 99% dos smartphones brasileiros.
Já pensou em usar o WhatsApp para além do seu canal de atendimento? Começar é bem fácil e você faz isso em 6 passos:
- Defina a persona que deseja atingir;
- Segmente a sua base de alunos e prospects;
- Construa os templates com o tom de voz adequado;
- Adicione um chatbot específico para o atendimento inicial;
- Direcione através de georreferenciamento o aluno ao atendente ideal;
- Divulgue a campanha também através de anúncios de Click to WhatsApp.
Tipos de Campanhas no WhatsApp para o segmento educacional
Feitos os passos acima, com a segmentação dos seus alunos e prospects atualizadas no WhatsApp, agora é possível entrar em contato com eles, de forma ativa, através de mensagens personalizadas em massa.
Veja alguns exemplos práticos de campanhas no WhatsApp que podem ser feitas, caso o seu público esteja atualizado, no segmento educacional:
Aniversário 
Mande mensagens personalizadas aos aniversariantes do dia ou do mês oferecendo um desconto exclusivo ou benefícios especiais que duram durante o período pré-definido.
Lançamento de cursos 📩
Está lançando um curso novo? Um polo disponível em outra cidade? Comunique as novidades aos seus clientes e prospects no WhatsApp e abra uma janela de conversa para que eles possam tirar possíveis dúvidas com um atendente ali mesmo.
Notificações 
Um professor faltou? Mudou a grade de horários ou as formas de pagamento? Não espere que os seus alunos ou os pais deles abram email para receber notificações de segmento educacional, faça isso através de campanhas do WhatsApp.
Cashback 
Está oferecendo um curso novo e quer aumentar o número de matrículas? Avise os seus alunos no WhatsApp e ofereça cashback para quem fizer a matrícula no canal. Assim ele entende mais sobre a grade curricular e faz a matrícula sem sair do WhatsApp.
Engajamento e fidelização 
Utilizar o WhatsApp para criar engajamento é a possibilidade de estreitar relações com base em confiança e credibilidade no canal favorito dos brasileiros. Uma mensagem de pós atendimento ou pós compra encerra conversas de forma amigável e abre caminho para as próximas oportunidades.
Chegou a sua vez de começar!
Se você não está cansado de criar estratégias e gerar tráfego para o e-commerce da sua instituição de ensino só para ver as pessoas chegando até lá, não encontrando o que querem e abandonando a pesquisa sem ao menos falar com um atendente, chegou a hora de investir em campanhas no WhatsApp para o segmento educacional.
Através delas você diminui o seu custo de aquisição por clientes, cria um novo caminho de captação de leads e aumenta o ROI de maneira rápida e automatizada.
Faça isso com uma plataforma omnichannel, como é a OmniChat, e centralize todos os atendimentos e vendas da sua marca feitos através dos canais de chat em uma única plataforma – com integração com os melhores ERPs e CRMs do mercado.
Potencializar a comunicação do seu centro educacional aproveitando gatilhos e facilidades oferecidos em campanhas no WhatsApp está nas suas mãos. E você pode começar agora mesmo. Agende uma demonstração e conheça a plataforma da OmniChat, Provedora Oficial do WhatsApp. Descubra novas possibilidades!
