Apenas 3 meses depois do chat-commerce fazer parte da rotina do time, fizemos um estudo e 90% das vendas já estavam acontecendo via WhatsApp. Racionalmente decidimos abandonar o atendimento via telefone.

Estamos vendo ótimos resultados e confiantes de que estamos proporcionando uma experiência de compra sensacional para nossos clientes.

Encontramos na OmniChat uma ferramenta que nos ajuda de forma eficiente a enfrentar dois desafios muito atuais: a aceleração do e-commerce e a vontade de tornar a jornada do consumidor cada vez mais personalizada e humanizada.

A plataforma multicanais da OmniChat é uma ferramenta essencial para organização de atendimento aos nossos canais de mídia social. Com ela temos um monitoramento impecável de todas as conversas e conseguimos, rapidamente, agilizar pagamentos através de chat, ajudando o aluno a realizar qualquer pagamento utilizando esse meio de comunicação.

A parceria junto a OmniChat nos auxilia a proporcionar diariamente a melhor experiência aos nossos clientes, com a ferramenta de parametrização, podemos nos aproximar a cada perfil de consumidor. E com tudo, já podemos dizer que 80% das nossas vendas se iniciam nas plataformas de chat.