O segundo episódio do OmniCast já está no ar! Nele, você confere como a Balaroti, uma das maiores redes de materiais de construção do Sul do Brasil, está transformando o comércio via WhatsApp em um ponto de conversão estratégico.
Com mais de 50 mil SKUs e 36 lojas físicas, a marca precisava ampliar o atendimento sem perder a qualidade técnica e consultiva. A solução veio com a integração à OmniChat e o uso da automação no atendimento digital com tecnologia autônoma.
Integração entre lojas físicas, e-commerce e tecnologia autônoma
Conectando 600 vendedores ao WhatsApp e integrando seus sistemas de CRM e ERP, a Balaroti passou a oferecer uma jornada de compra fluida e eficiente.
- Interação automatizada com agente virtual fora do horário comercial
- Envio de campanhas promocionais segmentadas
- Catálogo de produtos acessível direto na conversa
- Roteamento inteligente e registro de histórico
Resultados que comprovam o impacto
Com o apoio do Whizz Agent, o agente de vendas autônomo da plataforma de vendas conversacionais OmniChat, a marca alcançou resultados expressivos:
- 25% de taxa de sucesso em contatos iniciados pelo WhatsApp e convertidos na loja física
- ROAS de até 15x em campanhas via mensagens personalizadas
- Serviço digital 24/7 com tecnologia autônoma
“Com IA, a resposta chega em 15 segundos. E o vendedor foca no que importa: fechar a venda.” — Maurício Eduardo, Head de E-commerce da Balaroti
Assista agora ao episódio completo
Quer saber como aplicar essa estratégia na sua operação? Assista agora ao episódio 02 do OmniCast e entenda como unir tecnologia, estratégia e cultura de vendas pode escalar seus resultados.
Quer saber mais sobre como o WhatsApp está impactando o varejo digital? Confira este artigo no E-commerce Brasil.
Tags: comércio via WhatsApp, automação no atendimento digital, atendimento digital, OmniChat, Balaroti, OmniCast, ROAS no WhatsApp, CRM integrado
