O Fórum E-commerce Brasil, maior feira de e-commerce da América Latina, aconteceu nos dias 26 e 27 de julho e foi marcado por um evento exclusivo: o Chat-commerce Talk Show. Em um espaço de mais de 100m² a OmniChat, em parceria com a Meta, trouxe ao palco nomes relevantes do mercado de mensageria, além de grandes marcas do varejo que compartilharam cases de sucesso nos canais de chat.
O evento atraiu mais de 800 visitantes da feira, que tiveram a honra de assistir às entrevistas ao vivo e ter insights sobre conversas que vendem. O CEO da OmniChat, Mauricio Trezub, e a Head de Vendas, Viviane Campos, foram escolhidos para conduzir as entrevistas do Chat-commerce Talk Show, extraindo conteúdos relevantes dos convidados. E, claro, como todo Talk Show, as conversas foram acompanhadas de boa música.
Conheça a seguir todos os entrevistados e saiba quais foram os conhecimentos compartilhados ao vivo com o público.
Primeiro dia de Chat-commerce Talk Show no Fórum E-commerce Brasil
Sem dúvida, um palco de um Talk Show com sofá, bancada, paredes de vidro e banda chamou a atenção dos participantes logo no primeiro dia, atraindo curiosos mesmo antes de começarem as palestras. A partir das 11h iniciaram as entrevistas com nomes relevantes da Meta, além de profissionais de grandes marcas: L’Oreal e Mercadão dos Óculos.
Confira a seguir todos os detalhes.
Panorama do Mercado de Mensageria no Brasil e no Mundo
com o Head of Industry do Facebook, André Sabioni
Para abrir a programação do Chat-Commerce Talk Show, diretamente do Fórum E-commerce Brasil, , André Sabioni, Mestre em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação e líder no desenvolvimento de negócios na Meta para as indústrias de varejo e e-commerce, falou sobre o “Panorama do Mercado de Mensageria no Brasil e no Mundo”.
Ele explicou ao público, com grande entusiasmo, como o conversacional está revolucionando o mercado de varejo e e-commerce com as relações entre marcas e consumidores.
Case Dermaclub L’oréal Brasil com o Coordenador Digital da L’Oréal Brasil, Tiago Freitas
Para a segunda entrevista, foi escolhido um dos grandes parceiros e clientes da OmniChat: Tiago Freitas, especialista em marketing digital e responsável pela operação de conversational commerce Dermaclub irá falar sobre o “Case Dermaclub L’Oréal Brasil”.
Em um momento descontraído, ele contou como, através de multibots personalizados para cada campanha, os clientes Dermaclub descobriram o seu protetor solar ideal em apenas três cliques, trazendo resultados positivos para a marca.
Instagram Direct e a importância do Social Commerce na rede social com a Gerente de Parcerias Estratégicas Mensageria do Instagram, Dafne de Souza
No Chat-Commerce Talk Show no Fórum E-commerce Brasil – e em sua segunda participação no sofá do Talk Show, não poderia faltar uma das nossas maiores parceiras.
A terceira entrevista foi com a Dafne de Souza, Gerente de Parcerias Estratégicas do Instagram, entrevistada pelo nosso host Mauricio Trezub. Ela falou sobre o “Instagram Direct e a importância do Social Commerce na rede social”, contando como expandir as suas vendas através das mensagens no Instagram e como construir relacionamentos próximos com os seus clientes.
Discovery Commerce: experiências, vozes e descobertas com o Head of Sales & Business Development da Meta, Rafael Driendl
Outra entrevista simplesmente imperdível foi com o Rafael Driendl, líder de um time de alta performance, focado em construir parcerias estratégicas e capacitar os principais players do varejo e e-commerce através das soluções Meta, entrevistado pela nossa host Viviane Campos.
Ele falou sobre “Discovery Commerce: experiências, vozes e descobertas”, contando como fazer com que os seus produtos encontrem seus clientes e descubra como as ferramentas de DisCo ajudam as marcas a antecipar e atender as demandas dos consumidores.
WhatsApp e o comércio conversacional com o Head do WhatsApp Brasil, Guilherme Horn
Com exclusividade no palco do Chat-Commerce Talk Show, no Fórum E-commerce Brasil, nosso CEO Mauricio Tezub recebeu o Head do WhatsApp no Brasil, Guilherme Horn
Ainda no primeiro dia, Guilherme, empreendedor, executivo, conselheiro, investidor e um dos maiores especialistas em inovação corporativa do Brasil, compartilhou sua visão de futuro sobre o WhatsApp e o Comércio Conversacional.
Franquias Mercadão dos Óculos: da loja física à revolução digitalcom o Diretor de Novos Negócios e Inovação, Cesar Lucchesi
E pra fechar o primeiro dia com chave de ouro, César Lucchesi, Diretor de Novos Negócios e Inovação, ao lado da nossa host Viviane Campos, falou sobre “Franquias Mercadão dos Óculos: da loja física à revolução digital”.
Ele explicou para o público como a rede de óticas vem expandindo o chat-commerce para mais de 550 franquias e transformando a experiência de compra dos seus clientes.
Segundo dia de Chat-commerce Talk Show no Fórum E-commerce Brasil
No segundo dia de Fórum E-commerce Brasil, a notícia já tinha se espalhado. Ou seja, a participação do público foi ainda maior, com pessoas assistindo até mesmo fora do espaço. Outros nomes relevantes da Meta compartilharam conteúdos inéditos, além da presença dos clientes Omni: Ri Happy, Asics e Mormaii.
Confira a seguir todos os detalhes.
Creative Shop: dicas e inspirações para anúncios campeões com o Creative Strategist da Meta
O segundo dia começou com o alto astral do Creative Strategist da Meta, Lui Lima, premiado nacional e internacionalmente.
Ele falou sobre “Creative Shop: dicas e inspirações para anúncios campeões”, mostrando aos convidados a importância da criatividade e da inovação na conexão entre marcas e consumidores.
Phygital: vendedores e clientes a um chat de distância com o Gerente Omnichannel do Grupo Ri Happy, Felipe Nunes
O Gerente OmniChannel do Grupo RiHappy, Felipe Nunes, subiu ao palco ao lado do nosso CEO, Mauricio Trezub, para falar sobre o tema “Phygital: vendedores e clientes a um chat de distância”. Ele contou como é possível conectar as vendas físicas e digitais para garantir uma melhor experiência de compra aos consumidores.
Case WhatsApp & ASICS: campanhas que vendem com o CRM CX Manager da ASICS Latin America, Gustavo Salomoni dos Reis e o Gerente de Parcerias Estratégicas do WhatsApp, Raphael Daolio
Quem esteve no Chat-Commerce Talk Show para falar sobre campanhas que vendem e apresentar um case incrível sobre vendas no WhatsApp não é só um, mas dois grandes parceiros da OmniChat.
O CRM CX Manager da ASICS Latin America, Gustavo Salomoni dos Reis e o Gerente de Parcerias Estratégicas do WhatsApp, Raphael Daolio, se juntaram ao lado da nossa Head de Vendas Viviane Campos, para mostrar como a Asics gera leads para o WhatsApp por meio de ações com campanhas personalizadas.
Campanhas Click to WhatsApp e Instagram Direct: mais leads, mais vendas com a Head of Sales & Business Development da Meta, Nina Dragone
A Head of Sales & Business Development da Meta, Nina Dragone subiu ao lado do nosso CEO Mauricio Trezub , para falar sobre “Campanhas Click to WhatsApp e Instagram Direct: mais leads, mais vendas”.
Ela contou em detalhes todas as estratégias de campanhas Click to WhatsApp e Instagram Direct, e de que formas elas são feitas para que as marcas geram mais leads e aumentem as chances de venda através dos canais conversacionais.
WhatsApp Mormaii: do encantamento ao pagamento com o Diretor de Omnistore da Mormaii, Sacha Juanuk
Como a marca Mormaii proporciona aos consumidores uma venda segura, transparente e 100% no WhatsApp? É sobre isso que o, Diretor de Omnistore da marca, falou no Chat-commerce Talk Show, no dia 27.
Ao lado da nossa Head de Vendas, Viviane Campos, Sacha subiu ao palco com o tema “WhatsApp Mormaii: do encantamento ao pagamento”, contando como o chat-commerce da marca acontece na prática.
Metaverse Commerce: o futuro sem barreiras entre o físico e o digital com a Head of Product Partnerships LatAm da Meta, Caroline Dalmolin
Para fechar o Chat-commerce Talk Show em grande estilo, a Head of Product Partnerships da Meta, Caroline Dalmolin falou sobre Metaverso e Commerce, e a evolução das estratégias digitais.
Ao lado do Mauricio Trezub, Carolina, compartilhou com o público insights sobre como as empresas podem se preparar para o próximo capítulo das tecnologias sociais.
Entenda como surgiu o Chat-commerce Talk Show
Em março de 2022, a OmniChat lançou um novo conceito e formato para falar sobre o mercado de mensageria. Como admiradores de boas conversas, foi lançado o Chat-commerce Talk Show, um evento exclusivo que teve sua 1a edição online e contou com a Gerente de Parcerias Estratégicas Mensageria do Instagram, Dafne de Souza e o Head de Parcerias do WhatsApp, Marcos Oliveira.
Além dos profissionais da Meta, estiveram presentes a Diretora Executiva do E-commerce Brasilk, Vivianne Vilela, a Head de Clientes da Decathlon, Karina Conrado, a Coordenadora de Customer Experience do Grupo La Moda, Cássia Ramos e o Gerente de OmniCanalidade da Telhanorte, Nielson Serrão.
A edição contou também com o lançamento do Chat-commerce Report 2022, com dados inéditos de conversas de mais de 400 marcas do varejo, um estudo exclusivo para quem quer entender como converter conversas em vendas.
E agora, nos dias 26 e 27 de julho, ao lado da Meta, surgiu uma nova edição do evento, desta vez ao vivo e dentro do Fórum E-commerce Brasil, maior evento de e-commerce da América Latina. Pela primeira vez com plateia, o Talk Show já entrou oficialmente para o calendário de eventos da OmniChat, e promete entrar também para o calendário de profissionais que se interessem pela transformação digital.
E aí, curtiu? E agora fica a pergunta: quando será a próxima edição do Chat-commerce Talk Show? Fique ligado em nossas redes sociais e aguarde! Em breve você também poderá acompanhar alguns vídeos dessa segunda edição.
