Para todos os planos é possível pagar por boleto, depósito bancário ou PIX.

Após a contratação, nossa equipe entrará em contato com a sua empresa em até 2 dias úteis para iniciar a implementação conforme o plano contratado. O valor para o setup da conta é cobrado de acordo com os planos.

O setup tem como objetivo garantir a perfeita integração da plataforma aos processos da sua equipe, bem como fornecer o onboarding e o treinamento inicial de forma consultiva e direcionada para o seu modelo de negócio.

Sim, é possível integrar diferentes números à plataforma, com o custo adicional de R$550/mês, por número.

Para a Omnichat, o DAU (Daily Active User) é uma conversa única iniciada pela empresa ou pelo consumidor em uma janela de 1 dia.  O DAU é contabilizado quando a empresa inicia uma conversa com o consumidor, seja atendimento humano, bot ou IA, ou quando o consumidor inicia uma conversa com a empresa.

O DAU precisa compor as informações de Empresa ou Consumidor (ex: número do telefone no WA) e Canal utilizado em uma janela que inicia às 00:00:00 e termina às 23:59:59 (GTM -03:00).

Os DAUs são contabilizados por conversas únicas iniciadas na janela que inicia às 00:00:00 e termina às 23:59:59. Quando o plano é contratado, uma franquia de DAUs já é disponibilizada. 

Ela não é cumulativa e é válida apenas para o período mensal do plano – ou seja: se o plano tiver 2.000 DAUs inclusos, eles terão validade para o mês contratado. No mês seguinte, 2.000 novos DAUs estarão disponíveis, independentemente se o consumo de DAUs for excedente (valores cobrados por DAU excedente), ou a franquia sobrecontratada.

Exemplos de contabilização:

• Se a empresa envia uma mensagem de promoção do Dia das Mães, um DAU é contabilizado. Se o consumidor responder esta mensagem, um novo DAU não é contabilizado, pois a janela já foi iniciada.
• Se a empresa envia uma mensagem de promoção às 11:05, e o consumidor responder no dia seguinte, dois DAUs são contabilizados: um pela conversa de marketing iniciada pela empresa, outro pela conversa iniciada pelo consumidor um dia depois que a empresa enviou a primeira conversa.
• Se a empresa iniciar uma conversa com mensagem de carrinho abandonado, um DAU é contabilizado.
• Se o consumidor iniciar uma conversa às 14:30 tirando dúvidas sobre determinado serviço, um DAU é contabilizado. Se a empresa responder às 23:00, não é contabilizado mais um DAU.

Para as empresas que realizam o envio de mensagens no WhatsApp, além da assinatura OmniChat, é implementada a cobrança dos valores da Meta, tomando como base a seguinte precificação:

✔ Service Conversations → R$0,17 por mensagem enviada
✔ Utility Conversations → R$0,20 por mensagem enviada
✔ Marketing Conversation → R$0,36 por mensagem enviada

Essa estrutura de preços inclui benefícios como 1.000 conversas de serviço mensais gratuitas e conversas gratuitas iniciadas a partir de anúncios Click to WhatsApp ou do botão em sua página comercial do Facebook. Clique aqui para conferir mais detalhes sobre o preços da plataforma WhatsApp Business.

Sim. A OmniChat oferece integrações nativas com sistemas de e-commerce, CRM, ERP e gateways de pagamento, bem como API Agnóstica para integrações sob demanda. Para isso, basta acionar o time de onboarding e nossos especialistas vão direcionar todos os detalhes sobre os processos de integração.

Sim. Para contratação da plataforma, consideramos o período mínimo de 3 meses de permanência.

É simples: você pode acionar seu gerente de contas e informar a escolha para a mudança do plano contratado.