Conheça o estudo sobre métricas e dados de atendimento e vendas por WhatsApp de 2022

Natal 2022: saiba como usar o WhatsApp para aumentar suas vendas

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Está chegando a data mais importante do varejo: o Natal. E depois de um período turbulento de queda no consumo, ainda com os impactos da pandemia, em 2022 a data deve ser aquecida em todo o comércio, com uma tendência de melhora na economia brasileira. 

Quer outra boa notícia? Com o WhatsApp, a sua marca pode vender ainda mais. Por ser um canal consultivo e proporcionar um atendimento personalizado, o canal de mensageria já está presente na jornada de compra de 83% dos consumidores.

E para que você use-o a favor das suas vendas online, trouxemos 3 dicas imprescindíveis para aumentar o ROI deste canal e mexer o ponteiro das suas metas de fim de ano. Vamos lá?


Campanhas de WhatsApp: Converse, mas também converta em vendas.



Quando as marcas passaram a atender por WhatsApp, as operações eram feitas de forma passiva. As marcas divulgavam o número do WhatsApp e aguardavam o contato dos clientes, sem ações ativas de envio de mensagem.

Com a possibilidade do disparo em massa e regras mais flexíveis da Meta, agora mais do que nunca as marcas precisam usar o WhatsApp de forma mais ativa, com campanhas estratégicas para os negócios. Quer saber por quê?

As campanhas no WhatsApp têm uma grande variedade de possibilidades, sendo usadas como reforços das ações de marketing, vendas e CRM. E o melhor: este é um canal de grande efetividade, pois está presente em 99% dos smartphones brasileiros, Além disso, este é um canal que converte, em média, 10 x mais do que o e-commerce, e tem uma taxa de abertura 4 x maior do que o e-mail.

Quer saber como usar o WhatsApp em suas campanhas de Natal? Veja aqui 5 dicas de campanhas que vão revolucionar as suas vendas


Pense omnichannel ao incluir o WhatsApp em sua jornada


A jornada de compra está cada vez mais incerta. A certeza que temos é que, diante de lojas físicas abertas e o constante crescimento das vendas online, o consumidor está em todos os lugares. Ou seja, ele espera que a sua marca seja verdadeiramente omnichannel. 

E pra que isso aconteça você precisa levar a sério o canal preferido dos brasileiros: o WhatsApp. Segundo pesquisa da Behup, 71% dos consumidores declaram que marcas omnichannel são as que oferecem a melhor experiência de compra.

E, diante de todos os canais, o WhatsApp tem se tornado o queridinho dos brasileiros. Ou seja, a sua marca precisa considerar este canal em todas as etapas desta jornada. Da descoberta, compra, pós-venda e retenção, o canal de chat pode ser usado de forma efetiva, como uma ponte direta entre marcas e consumidores.


Resgate carrinho abandonado

Diante de tantos carrinhos do e-commerce, cheios de presentes de Natal, muitos vão ficar abandonados. Estima-se que cerca de 60% dos carrinhos montados não são finalizados. Ou seja, mais da metade das vendas perdidas.

E sabe quem é melhor do que o Papai Noel para resgatar esses presentes? O WhatsApp. Ele é, sem dúvida, o melhor canal para resgatar esses consumidores. As campanhas de envio de mensagem em massa alcançaram um ROI acima de 100x, com taxas de conversão daquele cliente que só precisava de um incentivo para comprar da sua marca.

Veja os resultados incríveis alcançados por marcas atendidas pela OmniChat:

MarcaROI
Track & Field113x
Loungerie114x
Lança Perfume131x



Quer saber como resgatar carrinho abandonado? Descubra como agora mesmo em nosso blog. 

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