Conheça o estudo sobre métricas e dados de atendimento e vendas por WhatsApp de 2022

5 campanhas que vão revolucionar as suas vendas por WhatsApp

O que você vai ler

Para começar esse assunto, preciso te perguntar: você sabe o que é uma campanha focada em vendas por WhatsApp? Nem todos sabem, mas é possível disparar mensagens em massa para a sua base de clientes, gerando várias oportunidades de campanhas.

E diante de tantos canais, por que fazer campanha justamente por WhatsApp? Existem vários motivos que tornam esse canal um excelente meio para conversar com o cliente, como por exemplo o dado que mostra que ele está em 99% dos smartphones no Brasil. Ou seja, o seu consumidor está lá, e com uma taxa de abertura 5 vezes maior do que a de um e-mail. Ou seja, é bem provável que seu consumidor seja impactado por suas mensagens.

As campanhas têm o poder de tornar as vendas por WhatsApp muito mais lucrativas para as marcas, aumentando consideravelmente a taxa de conversão e, em muitos casos, o ticket médio do seu consumidor. Quer saber quais são as campanhas mais lucrativas para a sua empresa? Vamos te contar agora mesmo.



Carrinho Abandonado: uma máquina de vendas por WhatsApp



Você sabia que mais de 60% dos carrinhos montados no e-commerce são abandonados? E o WhatsApp é um canal extremamente eficiente para reverter esse número, com resultados expressivos para as marcas.

Aqui na OmniChat, com a integração nativa da VTEX, é possível acessar a lista de carrinho abandonado no e-commerce e, em seguida, enviar uma mensagem ativa para o consumidor, aumentando consideravelmente a taxa de conversão.

Ainda tem dúvida da eficiência deste canal para recuperar carrinho abandonado? Nos 4 primeiros meses dessa ação na base de clientes OmniChat, foram recuperados mais de 4,5 milhões de reais. Marcas como Loungerie e Lança Perfume tiveram um ROI acima de 100x, com conversões de mais de 20%




Pedido Abandonado: aquele empurrãozinho que o consumidor precisa


Você sabe a diferença entre carrinho abandonado e pedido abandonado? O primeiro é quando o consumidor apenas monta o carrinho. Já o segundo, o cliente chega à etapa do pagamento, preenchendo todos os dados do cadastro, mas não efetivando de fato a compra.

Esse abandono acontece, muitas vezes, por erro no cartão de crédito ou no boleto, por exemplo. Ou seja, esse consumidor precisa apenas de um “empurrãozinho” para finalizar essa compra. Que tal usar o WhatsApp para reverter essa situação?



Cashback: benefício que traz mais vendas por WhatsApp



O cashback nada mais é do que o retorno de parte do valor da compra para o próprio consumidor, podendo usar em uma futura compra. Imagine você comprar por WhatsApp e, no próprio app, descobrir que tem esse benefício?

O canal de mensageria vem também como um aliado dessa prática, aumentando a fidelização do cliente com a sua marca e, consequentemente, aumentando as vendas. O cashback também é utilizado para atrair novos clientes, sendo visto como um dos benefícios mais atrativos do varejo.



Lançamento de Produto



Quando pensamos em lançamento do produto, imaginamos o lançamento clássico do ponto de venda e a divulgação nas redes sociais, não é mesmo? Mas você já imaginou divulgar o seu lançamento no próprio WhatsApp?

Por ser um canal que gera mais proximidade com o consumidor, o Whats dá às campanhas de lançamento mais chances de serem convertidas em venda. Além de ser um canal mais conversacional, onde o consumidor consegue tirar todas suas dúvidas, ele também possibilita que um carrinho seja montado na própria conversa, diminuindo o ciclo de venda e aumentando consideravelmente a taxa de conversão.

Um grande exemplo desta campanha vem da marca Asics, que lançou seu tênis no próprio Whats. Quando o consumidor conversava com a marca, o próprio bot trazia a possibilidade de saber mais sobre o lançamento, oferecendo o produto de maneira interativa e trazendo bons resultados de vendas.




Promoção: campanhas clássicas no app queridinho dos brasileiros

Quem não gosta de um bom desconto, não é mesmo? Então porque não enviar mensagens de oferta no próprio WhatsApp do consumidor? As campanhas promocionais no WhatsApp tem um grande poder de conversão em vendas.

Uma boa ideia é usar a sua lista dos seus clientes mais fiéis e fazer uma campanha focada neste público, oferecendo descontos exclusivos. Em datas comemorativas, por exemplo, é uma ótima abordagem para incentivar a recompra, mantendo os consumidores sempre ativos, consumindo seus produtos e serviços. 

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