Conheça o novo estudo sobre métricas e dados de atendimento e vendas por WhatsApp

Integração VTEX. Mais facilidade e praticidade nas suas vendas por chat.

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O que você vai ler

Você sabia que a plataforma OmniChat possui integração nativa com a VTEX? Isso mesmo! Os clientes que possuem a plataforma de e-commerce e querem alavancar suas vendas pelos canais de chat podem se beneficiar, e muito, com esta integração. 

Esta é uma parceria inteligente que faz com que os dois canais, tanto o e-commerce quanto o chat-commerce, trabalhem como uma fonte única de dados para que ambas “se conversem” e o processo de vendas aconteça de forma prática e rápida. 

Com uma simples ativação da integração entre os canais, é possível comunicar os dados e, logo em seguida, iniciar suas vendas na plataforma. Esta é uma ação perfeita para quem quer dar a seus clientes uma experiência verdadeiramente omnichannel, com jornadas de compra dinâmicas e mais liberdade de transitar entre os canais. 

Confira a seguir todas as possibilidades desta integração. 

Base de clientes e novos clientes

Para agilizar ainda mais o seu atendimento pelo chat-commerce da Omni, a integração VTEX possibilita que todos os seus clientes cadastrados no e-commerce com números de telefone inclusos, também estejam cadastrados no seu canal de chat. Com uma configuração simples da plataforma, os atendimentos dos clientes já existentes ficam ainda mais práticos.

Da mesma forma, os novos clientes que forem cadastrados no chat-commerce terão automaticamente o cadastro na plataforma de e-commerce, aumentando sua base de dados para futuras campanhas promocionais. 

Produtos cadastrados

O cadastro de produtos é um passo importante para começar a vender pelo WhatsApp. Ele pode ser feito manualmente um a um, assim como é feito em uma página de e-commerce. Mas esta integração com a VTEX torna este passo muito mais rápido e simples.

Com algumas configurações na plataforma, os seus produtos cadastrados na página da sua loja virtual estarão automaticamente em seu canal de chat, facilitando assim as suas vendas. E o melhor: essa funcionalidade é flexível. Ou seja , qualquer alteração de produto ou preço feita na VTEX será automaticamente modificada na sua loja na OmniChat. 

Estoque de produtos

Com esta integração, a OmniChat tem acesso à quantidade de produtos da sua loja e, assim, só libera a compra caso o produto esteja disponível em estoque. Então, quando um produto esgota, o pedido não é criado e seu atendente recebe uma mensagem de erro para avisar seu cliente que não tem este item no momento e, assim, seguir a venda oferecendo outros produtos semelhantes. 

Próximos passos. Ainda mais praticidade para as suas vendas por chat. 

Todas as integrações acima vão facilitar suas vendas por WhatsApp. Mas, como buscamos revolucionar as vendas online, já estamos planejando os próximos passos da integração OmniChat e VTEX. Vamos contar pra você em primeira mão as duas novas funcionalidades que nascerá desta parceria.

1- Estoque de Multi CD

O termo Multi CD quer dizer múltiplos centros de distribuição. São diversas lojas com um estoque específico em cada loja. A leitura destes estoques diferenciados é um desafio até mesmo para o e-commerce. 

Em breve, teremos uma estrutura que enxergue múltiplos sellers operando dentro da mesma marca, em diferentes centros de distribuição. Liberar a operação Multi CD na Omni significa ganhar velocidade e se tornar mais eficiente, potencializando a experiência de compra e deixando o cliente mais satisfeito. Dessa maneira, estaremos encurtando o tempo de entrega e diminuindo os custos da operação e frete para o consumidor e marca, influindo positivamente na decisão de compra por parte do consumidor.

 
2. Check-out

Em breve, as lojas VTEX poderão dar aos seus clientes a mesma experiência de check-out do e-commerce no canal de chat da marca. Na prática, vai funcionar assim: o vendedor fará todo o processo de venda dentro da OmniChat, como é feito normalmente. Após completar a venda dentro da plataforma, o link de pagamento gerado no pedido irá redirecionar o cliente para o ambiente VTEX para a finalização do pagamento com certificação PCI. Mas fique tranquilo, todos os status atualizados no e-commerce serão refletidos na sua estrutura OmniChat. Dentro do ambiente de finalização de pedidos da VTEX, o cliente terá acesso aos dados do pedido, promoções, poderá inserir os dados de pagamento e fechar a compra. 

3. Aplicação de Promoções

Em breve, a plataforma OmniChat irá aplicar as promoções dos produtos também nos canais de chat. Dessa forma, os atendentes terão bons argumentos de venda, pois saberão exatamente qual era o preço original do produto, qual foi o desconto aplicado e quanto está o valor promocional. 

A aplicação das promoções do e-commerce para o chat-commerce torna a venda muito mais atrativa nos canais de chat. E, em breve, traremos mais novidades sobre esta integração.

Gostou? Você é um cliente VTEX e ainda não está no mundo do chat-commerce? Vem pra gente revolucionar sua forma de vender pelo WhatsApp. 

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