O canal de vendas por WhatsApp está ganhando uma relevância cada vez maior, tanto para as marcas quanto para os consumidores. Isso porque este meio une o melhor de dois mundos: a praticidade das vendas online com o atendimento consultivo e personalizado das lojas físicas. Sem contar que a taxa de conversão chega a ser, em média, 10 vezes maior do que a do e-commerce.
Por isso é extremamente importante implementar uma estratégia de divulgação que leve o consumidor para o seu canal de chat favorito. Mas calma, nem sempre é preciso envolver uma grande equipe e altos investimentos para este fim. Para que você comece a divulgar o WhatsApp da sua marca imediatamente, separamos 5 dicas rápidas e fáceis de implementar. Vamos lá?
1- Canal de vendas por WhatsApp na descrição das redes sociais.
As redes sociais têm uma grande importância para a estratégia de marketing digital das marcas. Afinal, elas são acessíveis e, ao mesmo tempo, criam uma conectividade intensa com o seu público. Isso porque a interação é direta com o usuário, tornando a comunicação muito mais próxima e humanizada.
Então, nada mais natural do que ficar ainda mais perto do seu cliente divulgando o seu canal de chat nas redes sociais. E você pode fazer isso de diversas formas. A mais simples, e que você pode fazer imediatamente, é colocar o número do seu WhatsApp na própria descrição da bio de todas as suas redes sociais.
Caso queira proporcionar mais praticidade ao usuário, o Facebook já tem a opção de adicionar um botão que vai levar seu cliente direto para o seu chat. Ainda que um pouco mais complexo, ainda assim é simples e, pela praticidade, tem uma grande possibilidade de conversão.
2- Descrição do Google My Business
O Google My Business é a vitrine da sua marca no Google. Em uma busca rápida, o consumidor consegue obter as principais informações sobre a sua empresa. E o seu canal de vendas por WhatsApp está entre elas. Além disso, com esta divulgação você pode levar o seu cliente do Google para o seu canal de chat, gerando assim um relacionamento mais próximo e humanizado.
3- E-mails da marca que levam ao canal de vendas por WhatsApp.
À primeira vista, esta divulgação parece muito simples, não é mesmo? Mas os e-mails têm uma grande relevância para as marcas que investem em inbound marketing. É através do e-mail marketing que seu time de vendas cativa os leads mais qualificados.
E para poder converter estes leads e criar um relacionamento humanizado com seus clientes, você pode criar uma ponte entre os e-mails da marca e o WhatsApp. Veja a seguir duas formas de divulgar o seu canal de chat neste meio.
Assinatura de e-mail
A primeira delas e a mais simples de todas, é a assinatura do seu e-mail corporativo. Ela funciona como um cartão de visitas digital que chega a todos os contatos da sua empresa. Além disso, este é um canal de fácil implementação com uma alta possibilidade de conversão.
E-mail Marketing
Outro e-mail que pode (e deve) divulgar seu chat-commerce é o e-mail marketing dos seus leads. Seja para enviar algum conteúdo rico da sua empresa ou divulgar produtos do seu e-commerce, este é um meio com uma possibilidade de conversão altíssima.
As divulgações de produtos nos e-mails costumam ser muito efetivas, pois atingem um público seleto que já está propenso a consumir aquele determinado item. Então, ao invés de levar para o e-commerce, sugerimos que o botão de compra direcione seu cliente para o canal de WhatsApp, que converte comprovadamente 10 vezes mais do que os canais digitais convencionais.
4- Campanha de Ativação SMS
Os canais de mensageria nativos do celular estão cada vez mais voltados exclusivamente para o relacionamento com os clientes para validar código, informar status de pedido e atender a outras burocracias da empresa.
Mas é possível deixar essa relação ainda mais humanizada, levando esses clientes para o canal de vendas por WhatsApp com um redirecionamento nas campanhas de SMS. Assim, você proporciona uma experiência mais conversacional para os seus clientes tanto no momento da venda quanto no pós-venda.
5- Canal de vendas por WhatsApp no PDV.
Divulgar o canal de vendas por WhatsApp é uma ótima alternativa para a sua marca proporcionar uma experiência verdadeiramente omnichannel. E quem é o cliente que mais está propenso a comprar da sua marca? Obviamente é aquele que entra na sua loja física e, mesmo que não efetive a compra, tem um interesse claro nos seus produtos.
Então que tal divulgar o WhatsApp da sua marca no seu PDV? Assim você abre a possibilidade de manter o contato seus clientes no período pós-venda, além de estreitar a relação com eles. E no Ponto de Venda tem várias possibilidades de divulgação como a vitrine, a estante de produtos e o caixa da sua loja.
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Leia o material e leve seus clientes para o canal online que mais converte em vendas.
