Unir dados inteligentes a conversas humanas é, hoje, uma das estratégias mais poderosas para o varejo. E é exatamente isso que a integração entre OmniChat e Dito CRM entrega para as marcas que querem vender mais e melhor em canais digitais.
A parceria oficializada entre as empresas conecta a principal plataforma de IA conversacional para vendas no Brasil ao CRM omnichannel mais completo para o varejo.
A Omnichat é uma plataforma de atendimento e vendas que integra diferentes canais de comunicação — como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e outros — em um único sistema, permitindo que empresas centralizem o relacionamento com seus clientes.
Com foco em melhorar a experiência do consumidor e otimizar a operação das equipes de vendas e suporte, a Omnichat oferece funcionalidades como automação de mensagens, chatbot, histórico unificado de conversas, e gestão de múltiplos atendentes. Isso facilita a comunicação eficiente e personalizada em escala, contribuindo para o aumento das conversões e da fidelização dos clientes.
O CRM composable da Dito integra canais físicos e digitais de vendas, oferecendo funcionalidades como CDP, campanhas (e-mail, SMS, push), CX (NPS e CSAT), cashback, entre outras. Em 2025, a Dito atende mais de 350 empresas do varejo, com mais de 25 mil vendedores usando o app em 6.700 lojas. Suas campanhas impactaram 78 milhões de consumidores e influenciaram R$ 36 bilhões em receita.
Dados que geram conversas, conversas que geram vendas
Com essa integração nativa, os vendedores terão acesso a listas segmentadas de clientes, criadas a partir de características e comportamentos históricos, com o apoio de inteligência artificial.
Isso permite criar campanhas conversacionais hiperpersonalizadas, disparadas por WhatsApp, com total contexto e no momento certo para cada consumidor.
Essa jornada inteligente e integrada proporciona maior conversão, maior ROAS e experiências mais relevantes. Afinal, enquanto a Dito integra os dados dos consumidores, a OmniChat os transforma em conversas reais que resultam em vendas.
WhatsApp: o canal que lidera a atenção dos brasileiros
Com a OmniChat como BSP oficial da Meta, a Dito amplia o potencial do Dito Agenda , agregando ainda mais qualidade às conversas entre vendedores e consumidores por meio do WhatsApp. A mudança traz resultados concretos: estudos internos da OmniChat mostram que campanhas pelo WhatsApp podem multiplicar em até 10 vezes a taxa de conversão, com taxas de abertura até 3x maiores que os canais tradicionais.
O poder das vendas consultivas no canal mais usado pelos brasileiros
Essa união potencializa um movimento já em curso no varejo: a transição de interações genéricas para vendas consultivas, mais personalizadas e com alto potencial de conversão.
Enquanto a OmniChat transforma os dados em ação, colocando os vendedores para conversar com clientes reais de forma estratégica e eficiente, a Dito integra e organiza as informações do consumidor, criando a base necessária para uma comunicação relevante.
O resultado? Experiências de compra mais completas e marcas que criam relacionamentos duradouros com seus públicos.
Vendas centradas em pessoas, dados e conversas
Se a sua marca já trabalha com a OmniChat e quer elevar ainda mais o nível das conversas com base em dados estratégicos, a integração com a Dito é o próximo passo.
Combinando tecnologia e abordagem humana, essa parceria permite transformar seus canais de chat em verdadeiras máquinas de vendas consultivas, sem abrir mão da personalização que o consumidor atual espera.
Quer ver na prática como essa integração pode funcionar no seu negócio?
Fale com nosso time de vendas e vamos juntos transformar suas conversas em conversões.
