Conheça o estudo sobre métricas e dados de atendimento e vendas por WhatsApp de 2022

Dia dos Pais: 5 dias para se destacar nas vendas online.

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O que você vai ler

Está chegando o  Dia dos Pais, uma das datas comemorativas mais importantes para as vendas online. Segundo uma pesquisa conduzida pela CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC, em parceria com a Offerwise Pesquisas, o Dia dos Pais 2022 deve movimentar mais de R$ 24 bilhões este ano,  com um valor médio gasto de R$ 236,77.

Pesquisa da Behup para a Globo mostra que 76% dos brasileiros pretendem comemorar o Dia dos Pais em 2022. Se você ainda não sentiu o impacto da data nas vendas é porque a maioria dos consumidores deixou para comprar o presente mais perto do evento. Cerca de um terço do público ficou de ir às compras 15 dias antes, mais ou menos, enquanto 36% comprarão só na semana.

Confira as dicas para que a sua marca se destaque, no mundo digital, diante dos concorrentes.



1- Dê destaque para os produtos campeões



Com base nos dados do ano passado, descubra quais são os produtos mais comprados neste período e dê um maior destaque a eles, seja por meio de promoções ou divulgação no seu site e nas redes sociais.

Outra dica é avaliar o que os consumidores estão buscando, de maneira geral. Segundo levantamento do site  Buscapé, muitos consumidores avaliam que acessórios para computador, games, leitores digitais e bebidas são os presentes ideais para a comemoração do Dia dos Pais.

Bebidas como cachaças e pingas também tiveram um aumento em cerca de 100%.Guitarra, cerveja, gabinete para PC e suporte para notebook também registraram aumento neste período, apesar de menos expressivo.

2- Ofereça uma experiência omnichannel

Datas como Dia dos Pais nos lembram sobre a importância de ter uma marca presente em todos os canais. Sabendo que o consumidor está em todos os lugares, é fundamental que a sua empresa também esteja. 

Mantenha a mesma qualidade de atendimento nos pontos de vendas, e-commerce, redes sociais e canais de chat. Mais do que isso: possibilite que seus clientes possam efetuar compra em qualquer um desses pontos de contato, aumentando as chances de conversão em vendas.

3- Proporcione uma compra personalizada

Com o cadastro do seu cliente na sua loja física ou no seu e-commerce, é possível conhecer o histórico do seu consumidor. Que tal usar isso a seu favor?

Mande mensagens personalizadas com descontos exclusivos. Com a integração entre e-commerce e chat-commerce, por exemplo, é possível enviar um HSM para o WhatsApp do consumidor lembrando que no final de semana é dia dos pais, e que ainda dá tempo de comprar um presente, por exemplo.

Uma coisa é fato: quanto mais único o consumidor se sente, mais fácil será fechar uma venda, pois a experiência da compra será muito mais agradável.

4- Use a recuperação de carrinho à favor da sua marca

Em datas comemorativas, o e-commerce das marcas sofre com a mesma dor: carrinhos abandonados. Muitos carrinhos são montados, e, por algum motivo, o consumidor abandona aquela compra, seja para pensar melhor sobre o produto ou por ter encontrado algo diferente na concorrência.

A boa notícia é que agora existe uma forma muito eficiente de recuperar o carrinho abandonado: com o WhatsApp. A mecânica é simples, com a integração VTEX, é possível descobrir se um carrinho foi abandonado, e poucas horas depois enviar uma mensagem para o Whats do consumidor, incentivando ele a fechar aquele pedido. 

Na OmniChat já foram recuperados mais de 4 milhões de reais em carrinhos abandonados. Um bom exemplo é o case do grupo La Moda

5- Ofereça uma experiência humanizada nas vendas online

Aproveitar o potencial dos canais de chat é fundamental em momentos como esse. O chat-commerce veio para complementar o e-commerce, proporcionando aos consumidores uma experiência mais conversacional.

Com o crescimento da presença das marcas no WhatsApp, o cliente não quer somente entrar em um site e escolher um produto. Muitas vezes existem dúvidas e o vendedor, tão comum nas lojas físicas, faz falta.

Os usuários não somente estão presentes de forma massiva em canais de chat, mas também buscam estar em contato com suas marcas preferidas através de canais como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct
.

A OmniChat, ajuda diariamente grandes varejistas do mercado a fortalecerem suas marcas, melhorarem a relação com seus clientes e, como consequência, venderem mais, unindo vendedores e consumidores. Quer dar um boost na sua estratégia digital? Venha falar com um especialista e garanta aos seus clientes uma experiência mais humanizada.

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