Temos o prazer de apresentar a mais nova funcionalidade da OmniChat: as Coleções + Live Shopping. Com o principal intuito de facilitar a organização e categorização dos produtos nós implementamos essa ferramenta em nosso software, afinal, grandes empresas, como o Facebook, já utilizam modelo similar para organização dos produtos. Através do uso dessa ferramenta é possível criar e enviar coleções de produtos selecionados, desse modo, seus clientes poderão facilmente escolher os itens que mais lhes agradam.
Funcionalidades
Além de a ferramenta em si ser de extrema importância ela ainda conta com diversas funções que a tornam completa e de fácil utilização. A seguir listamos as principais funcionalidades das Coleções, ferramenta já disponível para todos os usuários do nosso software.
Seleção do Número do WhatsApp
Através do painel de configuração da coleção é possível selecionar um número de WhatsApp padrão para a coleção. A partir da seleção desse número, sempre que um cliente escolher os produtos e, em seguida, apertar enviar, a compra será direcionada ao número de WhatsApp que foi escolhido pela empresa no momento de criar a coleção. Desse modo, é muito mais fácil encaminhar as compras diretamente ao vendedor responsável por finalizar a venda.
Campo de validade da coleção
Imagine que a sua empresa está com uma promoção sazonal imperdível. Seja devido a uma data específica, como dia dos pais, dia das crianças, Black Friday ou qualquer outra, ou, somente por alguma necessidade de incrementar as vendas em um período específico. Nesse caso, escolher uma validade para a coleção é imprescindível. Ao selecionar a opção de adicionar validade para a coleção criada torna-se possível escolher data e hora para fim da coleção. Após expirada os clientes que tentarem acessar a coleção receberão uma mensagem informando que a mesma não está mais disponível.
Live shopping
O recurso live shopping permite uma experiência única e exclusiva. Ao utilizar essa funcionalidade os clientes poderão assistir a um vídeo enquanto fazem suas compras. Desse modo, será possível conhecer mais sobre a marca ou um produto específico (selecionado pela loja) diretamente no momento da compra. Uma forma única de realizar compras.
Vantagens
Os benefícios das coleções são diversos. Nesse sentido, quanto antes você começar a utilizar essa ferramenta mais cedo poderá desfrutar dos benefícios que ela oferece. Entre as diversas vantagens que as coleções oferecem, estas são algumas delas:
- Descoberta de produtos: através do uso das coleções o cliente não precisa receber o link de apenas um produto, desse modo, torna-se viável conhecer diversos produtos ao mesmo tempo.
- Experiência diferenciada: as coleções podem, ainda, proporcionar uma excelente experiência. Desse modo, escolher os produtos torna-se um processo muito mais natural, uma vez que o cliente passa a ter um papel ativo.
- Aumento na conversão de vendas: como a funcionalidade permite reunir uma diversidade maior de produtos isso poderá promover um impulsionamento das vendas ao aumentar o ticket médio das compras. Afinal, o cliente tem ao seu dispor diversos produtos de uma só vez, como se fossem as prateleiras de uma loja física.
Como usar
Para utilizar a nova ferramenta de coleções sugerimos assistir ao vídeo abaixo que mostra, em detalhes, como utilizar o recurso. Preparamos também, logo abaixo do vídeo, um passo a passo por escrito.
Criar coleção
- No menu lateral esquerdo clique em Coleções.
- Na página que foi aberta selecione + Nova Coleção.
- Em seguida preencha os dados disponíveis na coluna esquerda:
- Nome: como o nome da coleção irá aparecer quando você enviar ao cliente.
- Descrição: texto de apoio para reforçar o apelo de vendas da coleção.
- WhatsApp para envio dos pedidos: é possível selecionar um número de WhatsApp que receberá o pedido do cliente após ele selecionar os produtos que deseja na coleção.
- Limitar validade: ao marcar esta caixa é possível escolher o período em que a coleção é válida. Os campos disponíveis para limitar a data de uma promoção são data final e hora.
- Live Shopping: ao ativar esse modo é possível selecionar o link de um vídeo do YouTube que ficará no topo da coleção. Desse modo, o cliente poderá assistir a um vídeo enquanto seleciona os produtos que deseja comprar.
- Imagem: você poderá selecionar uma imagem de capa para a sua coleção. Esta imagem irá aparecer no topo da coleção quando o cliente receber a mesma. Recomendações: utilize imagem formato PNG, proporção 4:1, o ideal é utilizar as dimensões 800px x 200px.
- Na coluna direita, em Produtos, é possível selecionar os produtos que farão parte da coleção. Lembrando que o produto já deverá estar cadastrado previamente na plataforma. Para selecionar um produto basta começar a digitar o nome dele e ele será listado em um menu suspenso. Ao clicar no produto o mesmo será selecionado. Repita o processo para adicionar mais produtos na coleção. Obs.: é permitido adicionar no máximo 1000 produtos por coleção.
- Após configurar sua coleção clique em Criar.
Enviar coleção ao cliente
Após criar a coleção é possível enviá-la aos clientes através de dois modos distintos: disponibilizar um link ou enviar através da OmniChat.
Link
- No menu lateral esquerdo clique em Coleções.
- Nesta página será mostrada uma lista com as coleções já criadas. Encontre a coleção que deseja enviar e, nessa mesma página, encontre a coluna Link.
- Ao passar o mouse sobre o ícone do link da coleção que escolheu irá aparecer a mensagem “copiar link”. Ao clicar no ícone o link será automaticamente copiado.
- Após isso, basta enviar o link aos seus clientes.
Enviar através da OmniChat
- No menu lateral esquerdo clique em Conversas.
- Selecione o cliente para o qual você deseja enviar a coleção.
- Na janela da conversa com o cliente, no campo de texto, aperte no ícone de Anexos (clips).
- Aperte em Coleção.
- Selecione uma coleção da lista ou utilize a busca para encontrar a coleção que deseja enviar. Após clicar na coleção ela já será enviada ao cliente.
Se você já é cliente OmniChat, comece a aproveitar agora mesmo os benefícios das coleções. Caso você ainda não seja cliente, clique aqui e fale conosco para garantir essa e várias outras ferramentas para a sua empresa.
