Como o Grupo L’Oréal vende 9x mais que o e-commerce através de campanhas no WhatsApp
Com uma estratégia de beauty advisor no WhatsApp, a L’Oréal treinou seu time de vendedoras, investiu em integrações sistêmicas e potencializou suas vendas com a OmniChat nos canais de chat das marcas Lancôme, Dermaclub, SkinCeuticals e Segredos de Salão.
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O WhatsApp é muitas coisas, mas quando a gente pensa nele como um negócio ele pode ser: um canal de marketing, que me permite fazer uma segmentação e passar algum conteúdo pro meu consumidor; um canal de consideração, porque eu consigo conversar e explicar algo que é preciso; e um canal de venda, que existe independente do e-commerce.”
Guilherme Eler
Diretor de Novos Negócios e Inovação — L’Oréal
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Sobre o Grupo L’Oréal
No Brasil, quarto maior mercado de beleza do mundo, o Grupo L’Oréal tem mais de 60 anos e é um dos líderes entre as empresas de beleza, com um portfólio de 19 marcas no país. Mundialmente o grupo gerou, até 2019, mais de 29,87 bilhões de euros, empregando 88.000 pessoas em todo o mundo.
