Cases de sucesso 
Após decidir usar o WhatsApp para criar e disparar campanhas de marketing, a Decathlon veio para a OmniChat onde centralizou seus dados e canais em uma única plataforma. Com a integração OmniChat e Salesforce a marca melhorou a eficiência na execução das campanhas, permitindo audiências mais direcionadas e ações mais assertivas, garantindo uma taxa de abertura média de 54%.
Sobre a Decathlon
A Decathlon é a maior loja de esportes com produtos fitness, de musculação, ciclismo, futebol, corrida, camping, trilha, natação e mais. Ela está presente em mais de 70 países, com mais de 1.700 lojas e 108.000 Decathlonianos apaixonados por esporte ao redor do mundo.
6% mais
é o que WhatsApp converte em relação aos canais tradicionais da marca
12% de GMVi
é a porcentagem de vendas influenciadas pelo WhatsApp, na loja física e no e-commerce
54%
é a taxa de abertura média das campanhas feitas no WhatsApp
Any Zamaro,
Coordenadora de CRM da Decathlon
“Com a contratação da Omnichat, e já com todos os canais integrados, foi possível centralizar tudo em uma única ferramenta, o que é super importante para se ter uma visão única dos resultados, além de criar ações como campanhas promocionais e carrinho abandonado. E mais, integrando a Salesforce, hoje fazemos campanhas muito mais assertivas, com bots inteligentes e levando os nossos clientes até a conversão.”
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O Whizz Agent é uma ferramenta com tecnologia de inteligência artificial desenvolvida para melhorar o desempenho das vendas, tornando os processos mais eficientes e elevando a qualidade do atendimento ao cliente.
Essa solução é altamente escalável, ou seja, pode lidar com um grande número de interações simultâneas sem sobrecarregar os recursos da empresa. Além disso, oferece uma comunicação natural e personalizada, com capacidade de compreender e resolver, de forma autônoma e antecipada, as demandas dos clientes.
