Cases de sucesso 
A Maria Filó sentiu a necessidade de ter um novo canal de aquisição de fácil contato, rápido e eficaz para as clientes, mas que fosse bem aproveitado pelo time de vendas também. Com a OmniChat e o WhatsApp, dentro da loja física, foram selecionadas 17 vendedoras que já se destacavam na venda de código digital para a chamada “Loja Zero”, diminuindo o tempo de espera do cliente e logo após expandindo o alcance para todas as lojas para todo o Brasil.
Sobre a Maria Filó
A Maria Filó está no mercado há mais de 25 anos, com mais de 30 lojas espalhadas pelo Brasil, criando peças únicas e repletas de personalidade para potencializar a autoestima das mulheres.
91.6%
foi a diminuição no tempo médio de primeira resposta da atendente
200% o ROI
ao lançar o projeto da Loja Zero e atender as clientes no WhatsApp com vendedores de loja física
Igor Ramos,
Analista de E-commerce e CX da Maria Filó
“Tivemos uma ótima expectativa das lojas que ainda não estavam no projeto devido às experiências que as participantes da “Loja Zero” falavam sobre a OmniChat, o que facilitou a adesão quando começamos a expandir o projeto para as demais lojas do Brasil. Atualmente estamos em 9 estados e, além da loja de origem de cada vendedora, esse time ainda tem a oportunidade de atender e vender para qualquer cliente que deseja falar com a Maria Filó, ampliando assim as possibilidades de atendimento e incremento de comissão.”
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O Whizz Agent é uma ferramenta com tecnologia de inteligência artificial desenvolvida para melhorar o desempenho das vendas, tornando os processos mais eficientes e elevando a qualidade do atendimento ao cliente.
Essa solução é altamente escalável, ou seja, pode lidar com um grande número de interações simultâneas sem sobrecarregar os recursos da empresa. Além disso, oferece uma comunicação natural e personalizada, com capacidade de compreender e resolver, de forma autônoma e antecipada, as demandas dos clientes.
