Cases de sucesso 
Ao optar por usar o WhatsApp não somente para atendimentos, mas também para envio de mensagens voltadas para a conversão, o canal representa para a Karsten hoje 20% das suas ações de CRM e, com campanhas de recuperação de carrinho abandonado, gera ROAS superiores a 440x devido ao aumento do ticket médio.
+30%
incremento em receita da área de CRM com o WhatsApp
19%
taxa de conversão em vendas de carrinhos abandonados no WhatsApp
215%
aumento do ticket médio com campanhas de carrinho abandonado
Valéria Bitencourt,
Head de E-commerce e Transformação Digital — Karsten
“Nós tínhamos receio de fazer a comunicação no WhatsApp e parecermos invasivos, mas aos poucos começamos a entender o quanto o cliente já está habituado com o uso do canal. E quando vimos esta oportunidade dentro da ferramenta da OmniChat passamos não só a atender no WhatsApp, mas também a fazer campanhas dentro do CRM voltadas para performance .”
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O Whizz Agent é uma ferramenta com tecnologia de inteligência artificial desenvolvida para melhorar o desempenho das vendas, tornando os processos mais eficientes e elevando a qualidade do atendimento ao cliente.
Essa solução é altamente escalável, ou seja, pode lidar com um grande número de interações simultâneas sem sobrecarregar os recursos da empresa. Além disso, oferece uma comunicação natural e personalizada, com capacidade de compreender e resolver, de forma autônoma e antecipada, as demandas dos clientes.
