Conheça o estudo sobre métricas e dados de atendimento e vendas por WhatsApp de 2022

Chat-commerce Talk Show: evento exclusivo sobre conversas que vendem. 

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O que você vai ler

No dia 16 de março (quarta-feira), às 18h43, vai acontecer o  Chat-commerce Talk Show 2022 – um evento em formato de Talk Show, 100% online e gratuito – cujo tema central será conversas que vendem. Esta edição do evento conta com  entrevistas e quadros inéditos com profissionais das marcas Decathlon, Telhanorte e La Moda, além de grandes nomes do WhatsApp e do Instagram e a  Diretora Executiva da E-commerce Brasil.

Com duração de 3 horas, o Talk Show será apresentado pelo CEO da OmniChat, Mauricio Trezub. Está confirmado na agenda ainda, o lançamento do Chat-commerce report 2022, que traz dados exclusivos de mais de 400 marcas que utilizam as soluções da OmniChat e análises atualizadas de mais de 18 milhões de conversas realizadas em 2021. Além de temas como: quais as principais diferenças e vantagens doInstagram e WhatsApp quando se trata de vendas via mensagens, insights sobre omnicanalidade e um panorama do chat-commerce no Brasil e no mundo.

Imperdível, né? Clique aqui e inscreva-se agora mesmo para garantir a sua vaga.

Participe do evento Chat-Commerce Talk Show - Online e gratuito


Histórico do evento


A primeira edição do evento nasceu em 2020 com o nome de Benchmark Conversational Commerce. Em formato de webinar, contou com a condução do nosso CEO Mauricio Trezub, além de grandes nomes do varejo, como a Arezzo & CO e Leroy Merlin, que abriram dados e compartilharam suas experiências de chat-commerce com a audiência.


O sucesso foi tanto que, em 2021, o Benchmark tornou-se o mais inédito estudo sobre vendas por chat no Brasil, com dados de mais de 300 marcas que utilizam a plataforma OmniChat.

Nova call to action

Lançamento do Chat-commerce Report 2022

Um dos momentos mais esperados da noite, comandado pelo CEO da OmniChat, Mauricio Trezub. Neste dia será o lançamento de um estudo inédito com uma base de dados de mais de 18 milhões de atendimentos por WhatsApp. Com ele, você saberá como os grandes varejistas estão atendendo, quanto este canal é lucrativo para as marcas e também como o consumidor está conversando com as empresas por chat. 

O levantamento foi feito com base nos dados de 2021 da plataforma OmniChat, por meio das análises de mais de 400 marcas de diversos indicadores, como tempo médio de espera, relação bot x atendimento humanizado, volume de atendimento por dia de semana, ticket médio por estado e por faixa etária. 

Panorama do chat-commerce no Brasil e no mundo

Antes de abordar o chat-commerce de maneira mais específica, quem vai contextualizar o início e a importância deste canal é a Head of Sales da OmniChat, Viviane Campos. Com toda a sua expertise no assunto, a profissional vai responder as seguintes perguntas: como ele surgiu? Como ele se desenvolveu? Como ele está hoje?

De Duelo a Dueto. Como o WhatsApp e o Instagram se completam na estratégia Omnichannel

Este é outro quadro muito esperado da noite. Os nossos convidados vão poder ter informações fresquinhas dos canais da Meta (Facebook e Instagram) com o Marcos Oliveira, Head de Parcerias Estratégicas no WhatsApp e a Dafne de Souza, Gerente de Parcerias Estratégicas LATAM no Instagram. Eles vão explicar quais são as características desses canais que fazem deles essenciais para a estratégia de vendas das marcas. 

Explorando a nova jornada de compra do consumidor

O perfil do consumidor mudou, as exigências são outras e eles estão em todos os lugares. Como as marcas podem se destacar em uma jornada totalmente omnichannel? Quem vai responder é a Vivianne Vilela, Diretora Executiva na E-commerce Brasil.

Vendas influenciadas pelo WhatsApp: isso é ser omnichannel.

O Nielson Serrão, Gerente de Omnicanalidade da Telhanorte – Tumeleiro, vai abrir o jogo e contar qual é a estratégia da marca para tornar-se multicanal e converter conversa em vendas? Spoiler: você vai entender aqui qual foi a influência da divulgação do canal para o sucesso nas vendas por WhatsApp. 

WhatsApp para resgatar carrinho abandonado

Neste quadro será possível entender como as conversas podem salvar os carrinhos abandonados, garantindo assim uma maior taxa de conversão nos canais de mensageria. Quem vai contar pra gente esta estratégia é a Cássia Ramos, Coordenadora de Customer Experience e Inside Sales da La Moda. 

Conversas que vendem na prática

Muito tem se falado em técnicas de vendas pelos canais de chat. Mas como elas funcionam (e se funcionam) na prática, quem vai explicar pra gente é a Karina Conrado, Head de Atendimento ao Cliente na Decathlon. Ela vai nos contar como a marca encanta os clientes remotamente através dos canais de mensageria. 

O que falta para ser um Talk Show completo? Música boa!



E, claro, não poderia faltar música boa. Por isso chamamos a banda Mumbai Express para dar ritmo a todo o nosso conteúdo. A banda instrumental curitibana explora, através de composições autorais, ritmos nacionais e estrangeiros que vão desde o swing do funksoul ao peso do stoner rock e não vê barreiras para o seu som, tornando cada música uma mistura única de grooves e ritmos. 

E o melhor de tudo, se você quiser curtir o som antes do evento, eles estarão tocando ao vivo através do nosso canal de transmissão a partir das 18h30. Então é só conectar e aproveitar!

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