No varejo atual, quem se adapta rápido às mudanças tecnológicas e às novas demandas do consumidor sai na frente. A ASICS Brasil é um exemplo claro: durante a pandemia, a marca acelerou sua jornada digital e revolucionou a forma de vender e se relacionar com seus clientes.
O WhatsApp tornou-se o principal canal de vendas, potencializado pela inteligência artificial da OmniChat, o Whizz.
O desafio: vender em um cenário de portas fechadas
Com o fechamento das lojas físicas, a ASICS precisava manter vendas e relacionamento.
A resposta foi simples e estratégica: levar o atendimento para onde o cliente já estava — no WhatsApp.
A solução: Whizz, a IA da OmniChat
Para escalar o atendimento sem perder qualidade, a ASICS adotou o Whizz, um agente conversacional com autonomia para:
- Realizar vendas completas no WhatsApp, com linguagem alinhada à marca.
- Auxiliar vendedores com comparações de produtos, resumos e transcrição de áudios.
- Integrar estoque, CRM e e-commerce, garantindo uma jornada fluida e personalizada.
O impacto foi imediato: o tempo médio de resposta caiu de 4 horas para apenas 11 minutos.
Resultados que comprovam o sucesso
Lições da ASICS para vender pelo WhatsApp
A experiência mostra que não basta apenas estar no aplicativo: é preciso tratá-lo como uma loja digital. Entre as práticas de sucesso estão:
Monitorar e ajustar a estratégia continuamente.
Definir KPIs e fluxos focados em vendas.
Usar IA treinada para atuar com autonomia e no tom da marca.
Integrar CRM, estoque e e-commerce.
O futuro
Com resultados sólidos, a ASICS planeja expandir o uso do Whizz para outros países da América Latina e aprimorar o Whizz Copilot, aumentando ainda mais o apoio aos vendedores.
Como resume Gustavo Reis, da ASICS:
“O Whizz é hoje praticamente um vendedor a mais na nossa equipe, disponível 24h por dia, 7 dias por semana.”
Transforme seu WhatsApp em loja digital
Assim como a ASICS, sua empresa pode usar a inteligência artificial da OmniChat para vender mais, fidelizar clientes e criar um canal de vendas escalável.
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