Com uma estratégia omnichannel, aliada às boas práticas de campanhas no WhatsApp, a PromoAção viu seus resultados se multiplicarem com um aumento de 240% no faturamento mensal. Confira
Há mais de 20 anos, a PromoAção é referência em vender experiências em alto mar, realizando eventos a bordo de navios MSC. Depois de muitas viagens, hoje é considerada a maior produtora de cruzeiros temáticos do mundo, com festivais de música a bordo de resorts flutuantes.
Com mais de 150 agências associadas, a PromoAção já realizou mais de 40 cruzeiros nesse formato único e inesquecível.
Por ter uma jornada de compra complexa, devido ao alto valor de ticket médio (10k), a intermediação com o vendedor torna-se um diferencial decisivo para a conversão.
Mas apesar dessa demanda, a PromoAção utilizava uma plataforma com limitações que engessaram o vendedor, além de ter um custo elevado e um suporte oneroso.
Ou seja, boa parte do plano estratégico era afetado, não obtendo o resultado esperado com as ações de vendas online.
Da parceria entre a PromoAção e OmniChat surgiu a solução: construir uma jornada completa no WhatsApp, com touchpoints em todas as etapas do ciclo de vendas.
Os esforços de comunicação foram concentrados no canal onde o público está, sem desperdício de dinheiro com ações que não traziam resultados.
Assim a PromoAção deu start nas campanhas Click to WhatsApp, que aliado ao suporte proativo da Omni, inovaram em toda a jornada do cliente, tanto no processo de compra, quanto no pós-venda.
Com um único número verificado e mais de 60 usuários cadastrados oferecendo um atendimento ágil, intuitivo e omnichannel de verdade, as chances de conversão aumentariam significativamente.
Bots inteligentes que dão mais autonomia para os vendedores
Dashboard completo com total controle dos dados
Plataforma de chat-commerce que gera mais vendas
Campanhas “Click to WhatsApp” com leads altamente qualificados
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Serviços | Entretenimento
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Resultados
Porque a Omni
A inclusão efetiva do WhatsApp na jornada do consumidor fez com que a empresa conseguisse um ROI acima da média de mercado, mesmo com um alto valor de Ticket Médio.
Com uma estratégia omnichannel bem desenhada, aliada às boas práticas de campanhas no WhatsApp, a PromoAção viu seus resultados se multiplicarem com um aumento de 240% no faturamento mensal.
campanhas de WhatsApp
contatos recebidos
aumento do GMV
consumidores engajados
recuperados com campanha de carrinho abandonado
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