HISTÓRIAS DE SUCESSO

Como a PromoAção triplicou seu faturamento com campanhas de WhatsApp

Com uma estratégia omnichannel, aliada às boas práticas de campanhas no WhatsApp, a PromoAção viu seus resultados se multiplicarem com um aumento de 240% no faturamento mensal. Confira

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aumento no faturamento

Sobre a PromoAção

Há mais de 20 anos, a PromoAção é referência em vender experiências em alto mar, realizando eventos a bordo de navios MSC. Depois de muitas viagens, hoje é considerada a maior produtora de cruzeiros temáticos do mundo, com festivais de música a bordo de resorts flutuantes.

Com mais de 150 agências associadas, a PromoAção já realizou mais de 40 cruzeiros nesse formato único e inesquecível.

O desafio

Por ter uma jornada de compra complexa, devido ao alto valor de ticket médio (10k), a intermediação com o vendedor torna-se um diferencial decisivo para a conversão.

Mas apesar dessa demanda, a PromoAção utilizava uma plataforma com limitações que engessaram o vendedor, além de ter um custo elevado e um suporte oneroso.

Ou seja, boa parte do plano estratégico era afetado, não obtendo o resultado esperado com as ações de vendas online.

A solução

Da parceria entre a PromoAção e OmniChat surgiu a solução: construir uma jornada completa no WhatsApp, com touchpoints em todas as etapas do ciclo de vendas.

Os esforços de comunicação foram concentrados no canal onde o público está, sem desperdício de dinheiro com ações que não traziam resultados.

Assim a PromoAção deu start nas campanhas Click to WhatsApp, que aliado ao suporte proativo da Omni, inovaram em toda a jornada do cliente, tanto no processo de compra, quanto no pós-venda.

Com um único número verificado e mais de 60 usuários cadastrados oferecendo um atendimento ágil, intuitivo e omnichannel de verdade, as chances de conversão aumentariam significativamente.

Bots inteligentes que dão mais autonomia para os vendedores

Dashboard completo com total controle dos dados

Plataforma de chat-commerce que gera mais vendas
Campanhas “Click to WhatsApp” com leads altamente qualificados

Segmento
Serviços | Entretenimento

Desafios

Gerar demanda para compra de cabines
Reduzir o Custo de Aquisição de Cliente
Estruturar estratégias de fidelização via chat
Dar mais autonomia ao vendedor para aumento de produtividade
Construir jornada de compra completa via chat
Aumentar ROI das ações

Soluções

Único número de WhatsApp
Funcionalidades diferenciadas ao time de vendas
Ações de remarketing via WhatsApp
Multibots para engajamento
Plataforma intuitiva
Atendimento 24×7 com o bot

Resultados

+300k pessoas impactadas
+600k leads gerados no mês
+100k interações via bot

Porque a Omni

Canais de chat centralizados
Experiência conversacional
Resultados mensuráveis
Estrutura de suporte ao cliente confiável
ROI de campanhas até 8x maior
Melhor custo benefício

O resultado

A inclusão efetiva do WhatsApp na jornada do consumidor fez com que a empresa conseguisse um ROI acima da média de mercado, mesmo com um alto valor de Ticket Médio.

Com uma estratégia omnichannel bem desenhada, aliada às boas práticas de campanhas no WhatsApp, a PromoAção viu seus resultados se multiplicarem com um aumento de 240% no faturamento mensal.