Como a Karsten aumentou em mais de 200% seu ticket médio com campanhas de carrinho abandonado no WhatsApp

Ao optar por usar o WhatsApp não somente para atendimentos, mas também para envio de mensagens voltadas para a conversão, o canal representa para a Karsten hoje 20% das suas ações de CRM e, com campanhas de recuperação de carrinho abandonado, gera ROAS superiores a 440x devido ao aumento do ticket médio.

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incremento em receita da área de CRM com o WhatsApp

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taxa de conversão em vendas de carrinhos abandonados no WhatsApp

100 %

aumento do ticket médio com campanhas de carrinho abandonado

Nós tínhamos receio de fazer a comunicação no WhatsApp e parecermos invasivos, mas aos poucos começamos a entender o quanto o cliente já está habituado com o uso do canal. E quando vimos esta oportunidade dentro da ferramenta da OmniChat passamos não só a atender no WhatsApp, mas também a fazer campanhas dentro do CRM voltadas para performance .”

Valéria Bitencourt

Head de E-commerce e Transformação Digital — Karsten

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Sobre a Karsten

A Karsten, 6ª empresa mais longeva do Brasil, é referência de pioneirismo com produtos de cama, mesa, banho e tecidos para decoração. Disponíveis em mais de 7 mil pontos de vendas no país, os produtos Karsten são encontrados em diversos canais. Presente em aproximadamente 23 países, a Karsten é uma das maiores exportadoras do país em artigos têxteis.