16 de março

Veja como foi o evento na íntegra

 SOBRE O TALK SHOW

Saiba o que rolou na agenda do Chat-commerce Talk Show!

Clique para assistir às entrevistas individualmente

O consumidor de hoje está onde ele quer. Na loja física, no e-commerce, nos apps, nas redes sociais, no telefone
ou no WhatsApp, não importa: ele está em todo lugar. E o que todos esses lugares têm em comum?
Com um bom atendimento – ou com uma conversa boa – se vende mais e melhor!

Conversas que vendem: esse é o tema central desse evento, que vem em formato de Talk Show para trazer
muito conteúdo bom, de forma leve e dinâmica, com entrevistas e quadros inéditos preparados para você.

APRESENTADOR

Mauricio Trezub     

Co-fundador & CEO

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Com mais de 20 anos de experiência como investidor, empresário e executivo em grandes empresas de tecnologia, hoje Trezub é referência em chat-commerce no Brasil. Para ele, conversas são pontes para o sucesso das relações entre marcas e pessoas. 

 CONHEÇA MAIS SOBRE OS CONVIDADOS DA PRIMEIRA EDIÇÃO

Karina Conrado    
Head de Atendimento ao Cliente

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Habituada a criar bons relacionamentos, Karina se conecta a clientes esportistas para alavancar resultados. Ela acredita que conversas ágeis e memoráveis melhoram o humor tanto de quem atende quanto de quem é atendido. 

 
Vivianne Vilela    
Diretora Executiva

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Responsável por engajar palestrantes na realização de mais de 100 atividades anuais que estimulam o e-commerce nacional. Para Vivianne, compartilhar conhecimentos ajuda a criar desempenhos impressionantes.

Marcos Oliveira   

Head de Parcerias Estratégicas – Mensageria LATAM I Meta • WhatsApp

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Com mais de 20 anos de experiência na área de vendas e marketing, Marcos lidera a unidade de negócio responsável por construir o ecossistema de parceiros e expandir a estratégia conversacional no Brasil e na América Latina.

 
Dafne de Souza    

Gerente de Parcerias Estratégicas – Mensageria LATAM I Meta • Instagram

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Apaixonada por tecnologia, Dafne é responsável pelo relacionamento com soluções de Mensageria para o Messenger e o Instagram Direct na América Latina, contribuindo para experiências de alta qualidade entre marcas e pessoas.

 
La-Moda
Cassia Ramos   

Coordenadora de Customer Experience na La Moda

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Vendedora nata, Cassia escolheu Gestão Comercial como profissão. Apaixonada pelas relações humanas, entende que a conexão verdadeira com as pessoas é o princípio de tudo, independente da área e com quem estamos lidando.

 
Nielson Serrão   

Gerente de Omnicanalidade na Telhanorte Tumelero

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Com mais de 20 anos de experiência no varejo nos segmentos de eletroeletrônico, pet shop e materiais para construção, Nielson busca as melhores soluções para gerar conveniência ao cliente e, consequentemente, melhorar a experiência de compra dos consumidores.

O EVENTO

O evento nasceu em 2020 como Benchmark Conversational Commerce. Em formato webinar, contou com a apresentação do Mauricio Trezub (OmniChat) e a participação de duas grandes marcas do varejo: Arezzo&CO Leroy Merlin, que abriram dados e compartilharam suas experiências de chat-commerce com a audiência.

O sucesso foi tanto, que em 2021, o Benchmark Conversational Commerce se tornou o mais inédito estudo sobre vendas por canais de chat do Brasil.  Com dados compilados de mais de 300 marcas que utilizam a plataforma OmniChat para se conectarem com seus clientes, somados aos relatos da Arezzo&CO Leroy Merlin, surgia um material único e relevante para o mercado.

Para 2022, a OmniChat traz um novo conceito e formato com o que ela sabe fazer de melhor: a junção do melhor dos dois mundos. Evento online de qualidade + lançamentos do Estudo exclusivo: juntos! No dia 16 de março, esteja um passo à frente, participe do Chat-commerce Talk Show e entenda porquê conversas importam.

A OMNICHAT

50

das maiores marcas do Brasil estão a apenas um ‘Oi’ de distância dos seus clientes com a OmniChat

18 MM

mais de dezoito milhões de conversas que unem tecnologia e humanização para vender mais e melhor

10 MM

mais de dez milhões de clientes atendidos por 400 marcas que também acreditam nas conversas que vendem

Líder em chat-commerce no Brasil, a OmniChat acredita nas conversas que vendem. Com uma plataforma única, que centraliza os principais canais de mensagens, aproxima e conecta grandes marcas de seus clientes. Lado a lado, tecnologia e humanização vêm revolucionando as vendas.