Cases de sucesso 
Com o Whizz Agent operando 24/7 no WhatsApp, o Grupo Gavinho qualificou todos os leads da campanha de matrículas durante o recesso de fim de ano — sem nenhum consultor ativo. Quando o time voltou em janeiro, encontrou leads mapeados, com perfil financeiro identificado e prontos para assinar.
Sobre o Grupo Gavinho
O Grupo Gavinho é a mantenedora da UniCesumar, uma das maiores instituições de ensino superior do Brasil. A UniCesumar já utilizava o Whizz Agent da OmniChat em algumas jornadas antes deste projeto, mas nunca havia testado um agente de IA conduzindo o funil de matrículas de ponta a ponta, de forma completamente autônoma.
O DESAFIO
Manter matrículas ativas enquanto o time descansa
Dezembro é um dos meses com maior volume de leads interessados em matrícula — e também o período em que o time comercial precisa de descanso. Fabrício Gavinho e Thiago, gerente de inovação e tecnologia, apresentaram o desafio para a OmniChat no final de 2025: queriam que a operação de qualificação de leads para o processo Matrículas 2026 rodasse de forma completamente autônoma entre o Natal e o Ano Novo. Sem plantão, sem revezamento, sem custo extra.
SOLUCIONANDO O DESAFIO:
Whizz Agent assumindo 100% do funil de matrículas durante o recesso
A OmniChat ativou o Whizz Agent de qualificação para assumir 100% da primeira etapa do funil de matrículas durante o período de festas. Ao contrário de chatbots baseados em menus e palavras-chave, o Whizz Agent conduz conversas abertas: entende variações de linguagem, adapta o fluxo de acordo com o perfil do lead e registra tudo antes de transferir para o consultor humano.
Quando o estudante estava pronto para avançar, o agente entregava ao consultor todas as informações organizadas — sem que ele precisasse fazer as perguntas básicas do zero.
Impacto através dos resultados
100%
dos leads qualificados com informações completas antes da transferência ao time humano
Zero
aumento de custo operacional durante o recesso
3 dias
para o segundo agente entrar em produção com o Whizz Studio
WHIZZ AGENT É PARTE DO TIME
O Agente Whizz na operação do Grupo Gavinho:
- Conduziu o funil de matrículas de ponta a ponta durante o recesso, sem plantão humano
- Entregou leads com curso, modalidade, perfil financeiro e dúvidas iniciais já resolvidos
- Resultado elogiado pela liderança: decisão imediata de manter o agente ativo de forma contínua
Quer implementar IA no seu atendimento?
Conheça todas as possibilidades de uso do Whizz Agent
O Whizz Agent é uma ferramenta com tecnologia de inteligência artificial desenvolvida para melhorar o desempenho das vendas, tornando os processos mais eficientes e elevando a qualidade do atendimento ao cliente.
Essa solução é altamente escalável, ou seja, pode lidar com um grande número de interações simultâneas sem sobrecarregar os recursos da empresa. Além disso, oferece uma comunicação natural e personalizada, com capacidade de compreender e resolver, de forma autônoma e antecipada, as demandas dos clientes.
